Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Условия заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом в интернет-магазине TIVINSIDE
Редакция от 10 сентября 2026 года

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является публичным предложением индивидуального предпринимателя Зайнуллина Тимура Игоревича, далее — «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.
1.2. Оферта предназначена для физических лиц, приобретающих товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформляющее заказ на сайте интернет-магазина TIVINSIDE по адресу https://tiv24.ru.
1.4. Размещая заказ и оплачивая его, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой, описанием и характеристиками товара, его стоимостью, условиями оплаты, доставки и возврата и принимает их.
1.5. Договор считается заключённым с момента получения Покупателем электронного кассового чека, подтверждения оплаты или иного сообщения Продавца, подтверждающего принятие заказа, в зависимости от применяемого способа оформления и оплаты.
1.6. Заказы юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, приобретающих товары для предпринимательской деятельности, оформляются на отдельно согласованных условиях, на основании счёта или отдельного договора. Положения законодательства о защите прав потребителей к таким заказам не применяются.
1.7. Продавец вправе изменять условия настоящей оферты. К конкретному заказу применяется редакция оферты, действовавшая на момент его оформления.

1. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ

2.1. Основные сведения о товаре, включая его наименование, изображения, назначение, размеры, материалы, комплектацию, цену и наличие, размещаются в карточке товара на сайте.
2.2. Изображения товаров носят информационный характер. Внешний вид конкретного экземпляра может незначительно отличаться от изображений на сайте из-за особенностей фотосъёмки, освещения и цветопередачи экрана.
2.3. Для изделий из древесины, фанеры и других материалов природного происхождения допускаются естественные различия оттенка, рисунка, текстуры, расположения волокон и небольших природных особенностей материала. Такие различия сами по себе не являются недостатком товара, если товар соответствует заявленным характеристикам и пригоден для использования по назначению.
2.4. Перед оформлением заказа Покупателю необходимо ознакомиться с размерами, материалами, комплектацией, назначением и правилами использования товара.
2.5. Если информации в карточке товара недостаточно, Покупатель может обратиться к Продавцу до оформления заказа по электронной почте или телефону, указанным в разделе 12 настоящей оферты.
2.6. Товар должен использоваться в соответствии с его назначением, характеристиками и рекомендациями Продавца или изготовителя. Покупатель самостоятельно проверяет соответствие размеров товара предполагаемому месту установки и использования.

1. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Заказ оформляется Покупателем на сайте путём добавления выбранных товаров в корзину, указания необходимых контактных данных, выбора доступного способа доставки и оплаты.
3.2. Покупатель обязан указать достоверные сведения, необходимые для исполнения заказа: имя получателя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес или пункт выдачи заказа и иные сведения, запрашиваемые при оформлении.
3.3. До подтверждения и оплаты заказа Покупателю предоставляется возможность проверить состав заказа, количество товаров, их стоимость, выбранный способ доставки и итоговую сумму.
3.4. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения состава заказа, адреса доставки, габаритов отправления или иных сведений, необходимых для исполнения договора.
3.5. Если после оформления заказа обнаружена техническая ошибка в цене или описании товара, отсутствие товара, невозможность его доставки выбранным способом либо иное обстоятельство, препятствующее исполнению заказа, Продавец уведомляет об этом Покупателя.
3.6. В случае невозможности исполнения уже оплаченного заказа Продавец предлагает согласовать изменение заказа либо возвращает Покупателю уплаченную сумму тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и допускается платёжной системой.

1. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Цены на товары указываются на сайте в рублях Российской Федерации.
4.2. Итоговая стоимость заказа складывается из стоимости выбранных товаров и стоимости доставки, если доставка рассчитывается и оплачивается при оформлении заказа.
4.3. Оплата производится безналичным способом через платёжный сервис, подключённый к сайту. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа.
4.4. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя. Обработка платёжных данных осуществляется соответствующим платёжным сервисом или банком.
4.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения успешной операции платёжным сервисом.
4.6. Электронный кассовый чек направляется Покупателю на указанный им номер телефона или адрес электронной почты в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
4.7. Если деньги были списаны, но подтверждение заказа не поступило, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу и сообщить сведения, позволяющие проверить платёж.

1. ДОСТАВКА

5.1. Доступные способы доставки определяются при оформлении заказа с учётом региона, адреса, габаритов и веса товара, а также технической доступности услуг перевозчика.
5.2. Стоимость доставки и ориентировочный срок перевозки сообщаются Покупателю до оплаты заказа либо согласовываются с ним отдельно, если автоматический расчёт для конкретного товара недоступен.
5.3. Стандартный подтверждённый заказ планируется передать в пункт приёма выбранной службы доставки на следующий день после его формирования, если в карточке товара или при оформлении заказа не указан другой срок.
5.4. Срок подготовки заказа Продавцом и срок перевозки службой доставки являются разными сроками. Срок перевозки рассчитывается выбранной службой доставки.
5.5. Указанный службой доставки срок является ориентировочным и может измениться по причинам, связанным с работой перевозчика, маршрутом, погодными условиями или загруженностью пунктов выдачи.
5.6. Право собственности на товар и риск случайного повреждения товара переходят к Покупателю с момента передачи товара Покупателю, если иное не установлено законом.
5.7. Подробные условия и актуальные способы доставки размещены на странице: https://tiv24.ru/delivery.

1. ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА

6.1. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить количество мест, состояние упаковки и отсутствие заметных повреждений.
6.2. При обнаружении повреждения упаковки, следов удара, намокания, вскрытия или другого внешнего повреждения Покупателю рекомендуется сфотографировать упаковку и товар, сообщить о повреждении сотруднику пункта выдачи или представителю службы доставки и как можно скорее связаться с Продавцом.
6.3. Если правила службы доставки позволяют, сведения о повреждении рекомендуется зафиксировать в акте или ином документе перевозчика.
6.4. Получение товара без замечаний к упаковке не лишает Покупателя права предъявить требования в отношении скрытых недостатков, которые невозможно было обнаружить при обычном осмотре во время получения.

1. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара надлежащего качества — в течение семи дней при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств.
Желательно сохранить оригинальную упаковку товара, если это возможно. Отсутствие или повреждение упаковки само по себе не является безусловным основанием для отказа в возврате.
7.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки товара, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.
7.3. Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Наличие документа, подтверждающего покупку, желательно, однако его отсутствие не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
7.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
7.5. К индивидуально-определённым товарам могут относиться изделия, изготовленные по согласованным с Покупателем нестандартным размерам, конфигурации, персональному чертежу или другим индивидуальным параметрам. Сам по себе выбор стандартного цвета, стандартного размера или товара из предложенных на сайте вариантов не обязательно делает товар индивидуально-определённым.
7.6. Если заказ ещё находится в пункте выдачи, Покупатель может отказаться от его получения. Дальнейшее перемещение отправления осуществляется в соответствии с правилами соответствующей службы доставки.
7.7. Если товар уже получен, Покупателю необходимо сначала обратиться к Продавцу. Продавец сообщит порядок передачи товара и, если это технически возможно, организует или предложит подходящий способ обратной доставки.
7.8. Не следует отправлять товар наложенным платежом или по адресу возврата без предварительного согласования с Продавцом.
7.9. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за товар сумму, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
7.10. Возврат денежных средств производится, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, с учётом правил банка и платёжного сервиса.
7.11. Подробный порядок обращения и передачи товара размещён на странице: https://tiv24.ru/return.

1. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

8.1. При обнаружении недостатка товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
8.2. В зависимости от характера недостатка и положений закона Покупатель может потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка, возмещения расходов на его устранение либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
8.3. Для рассмотрения обращения рекомендуется сообщить номер заказа, описать обнаруженный недостаток и приложить фотографии или видеозапись товара, упаковки и повреждений. Предоставление фотографий помогает быстрее разобраться в ситуации, но не ограничивает предусмотренные законом права Покупателя.
8.4. Продавец вправе провести проверку качества товара. При возникновении спора о причинах недостатка экспертиза проводится в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.5. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации и обстоятельствами конкретного обращения.
8.6. Гарантийный срок, если он установлен изготовителем или Продавцом, указывается в карточке товара, документации или иной информации, передаваемой вместе с товаром.
8.7. Отсутствие установленного гарантийного срока не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

9.1. Продавец обязан передать Покупателю товар, соответствующий описанию, в согласованном количестве и комплектации.
9.2. Покупатель обязан принять и оплатить товар, за исключением случаев, когда он вправе отказаться от товара в соответствии с законом или настоящей офертой.
9.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность данных, указанных при оформлении заказа.
9.4. Если доставка или вручение заказа невозможны из-за ошибочных либо неполных данных, отсутствия получателя или истечения срока хранения, повторная отправка может быть произведена после согласования с Покупателем и оплаты связанных с ней расходов, если иное не предусмотрено законом.
9.5. Продавец не несёт ответственности за невозможность использования товара по причинам, связанным с неверно выбранными Покупателем размерами, характеристиками или назначением товара, если Продавец предоставил полную и достоверную информацию.
9.6. Продавец не отвечает за временные технические сбои сайта, платёжного сервиса или службы доставки, возникшие не по его вине, однако принимает разумные меры для уточнения статуса заказа и содействия Покупателю.
9.7. Ни одно положение настоящей оферты не может толковаться как ограничивающее обязательные права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации.

1. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, которые возникли после заключения договора и находились вне разумного контроля сторон.
10.2. Сторона, для которой стало невозможно исполнение обязательств, должна уведомить другую сторону в разумный срок.
10.3. Настоящий раздел не освобождает Продавца от исполнения обязанностей, которые в силу закона сохраняются при наступлении соответствующих обстоятельств.

1. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

11.1. При оформлении заказа Покупатель предоставляет данные, необходимые для исполнения договора: имя, номер телефона, адрес электронной почты, сведения о доставке и другие данные, предусмотренные формой оформления.
11.2. Персональные данные обрабатываются для оформления и исполнения заказа, проведения оплаты, организации доставки, направления кассового чека, связи с Покупателем, рассмотрения обращений и исполнения требований законодательства.
11.3. Для исполнения заказа необходимые сведения могут передаваться платёжному сервису, оператору фискальных данных, службе доставки и другим лицам, участвующим в исполнении договора, в объёме, необходимом для выполнения их функций.
11.4. Порядок обработки и защиты персональных данных определяется Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте по адресу: https://tiv24.ru/privacy.

1. ОБРАЩЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

12.1. Вопросы по заказу, доставке, оплате, возврату или качеству товара можно направить Продавцу:
Электронная почта: tivins_group@mail.ru
Телефон: +7 960 067-05-95
12.2. В обращении рекомендуется указать имя Покупателя, номер заказа, контактные данные, описание ситуации и конкретное требование.
12.3. Продавец рассматривает обращения в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12.4. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и обмена документами.
12.5. Если спор не удалось урегулировать, он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Покупатель вправе обратиться в суд с соблюдением правил подсудности по своему выбору, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

1. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Продавец: Индивидуальный предприниматель Зайнуллин Тимур Игоревич
ИНН: 164813699739
ОГРНИП: 324169000030797
Адрес регистрации: 422550, Республика Татарстан, ул. Первомайская, д. 11
Электронная почта: tivins_group@mail.ru
Телефон: +7 960 067-05-95
Сайт: https://tiv24.ru
Адрес и способ возврата товара сообщаются Покупателю после обращения и согласования возврата.
При согласованной отправке через СДЭК может использоваться пункт по адресу: ул. Ленина, д. 17, Зеленодольск, Республика Татарстан, 422550. Отправлять товар по этому адресу без предварительного согласования с Продавцом не следует.